在《全面深化前海深港现代服务业合作区改革开放方案》正式发布即将一周年之际，集团步入发展新时期、新阶段。为了坚持高质量发展，实现2022年集团“服务品质提升年”的总体目标，8月10日上午，前海服务集团组织召开了服务质量提升专项行动动员部署会。集团领导班子成员、各部司负责人出席会议。

会议就服务质量提升工作展开研究，就如何在确保做好国有资产保值、增值工作基础上，提升服务对象满意度；提高员工危机意识、忧患意识，建立奖优罚劣的激励机制；结合集团发展不断调整优化服务质量提升方案；制定更加精准的服务标准，创新服务满意度收集渠道等方面进行了深入讨论。 

集团总经理许文运在发言时指出，此次专项行动的关键在于认清当前集团发展形势，主动排查问题、发现问题，强化自身服务能力。因此，各板块要积极沟通服务对象，收集问题与建议，提高服务满意度，通过实践检验服务品质，持续细化与优化服务标准。同时，全体干部职工要进一步强化工作责任感，各单位负责人要扛起主体责任，率先垂范，将服务质量提升工作落到实处。

集团董事长陈卫在总结讲话中强调：

要形成一套更系统、更科学、更高水准的质量标准体系。他指出，服务质量是集团生死存亡的生命线！全体员工要心往一处想，力往一处使，对标业内一流的市场化服务水平，提升系统化、科学化的服务理念；领导班子要带头下沉一线找问题、解决问题，各业务板块要进一步细化服务标准、服务流程，力争构建规范、合理、高效的服务标准体系；

要打造一支更专业、更专注、更能奉献的服务人才队伍。他指出，此次质量提升专项工作也是工作作风的一次革命。针对集团内部服务标准、服务意识、服务水平的不统一，与市场化同业之间的服务质量差距等问题，要发扬党的自我革命精神，以刀刃向内的决心和勇气锤炼员工队伍，提升专业能力和综合素质，激发员工工作自主性、积极性。优化完善奖惩结合、奖优罚劣、奖勤罚懒、奖能罚庸的考核机制，形成服务品质与绩效考核挂钩，打造一支专业专注、尽职尽责的高素质员工队伍；

要建立一个更高效、更规范、更能实现目标的工作管理机制。他指出，服务质量提升工作不是阶段性工作，要提高工作效率，建立集团内部定期评价总结的工作机制，构建与管理局及其他服务对象的良好沟通机制，提升业务规范性，不断梳理与优化问题清单，从实际出发，以结果为导向，抓紧抓实服务标准体系建设，以三季度为阶段性工作节点，形成优化完善的集团服务标准体系2.0版本。同时，为做好质量提升工作的长远推进，强化内部纪检监察联络员、外部廉洁监督员、园区港人廉洁之友双向互动，通过廉洁监督促进可持续发展，推动集团迈上高质量发展新台阶。

本次会议对各职能部门和子公司不仅是一次思想上的触动，更是工作上的激励和鞭策。集团上下将会充分落实工作任务，努力转变工作态度，勇于担当工作职责，积极促进集团服务质量提升，全力塑造“极致服务”的前海品牌。